Konflikt kojarzy si\u0119 nam zazwyczaj z nieprzyjemnym, zagra\u017caj\u0105cym zdarzeniem. Tymczasem jest on wpisany w nasz\u0105 natur\u0119, jest nieodzown\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 naszego \u017cycia, poniewa\u017c ka\u017cdy z nas ma r\u00f3\u017cne potrzeby, przekonania i system warto\u015bci. Konflikt tworz\u0105 ludzie i od nich zale\u017cy, jakie b\u0119dzie jego rozwi\u0105zanie. Z okazji mi\u0119dzynarodowego dnia mediacji przypadaj\u0105cego 20 pa\u017adziernika warto przyjrze\u0107 si\u0119 r\u00f3\u017cnym sposobom rozwi\u0105zywania konflikt\u00f3w.<\/p>\n
Jednym z podstawowych, konstruktywnych metod radzenia sobie z konfliktem s\u0105 negocjacje. Jest to proces komunikacyjny, podczas kt\u00f3rego strony prowadz\u0105 bezpo\u015brednie rozmowy i podejmuj\u0105 decyzje. Rozmowy te maj\u0105 na celu wypracowanie wsp\u00f3lnego stanowiska w sprawie, w kt\u00f3rej interesy obu stron s\u0105 cz\u0119\u015bciowo zbie\u017cne albo cz\u0119\u015bciowo r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od siebie. Podejmuj\u0105c negocjacje nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie s\u0105 one walk\u0105 a sposobem osi\u0105gni\u0119cia porozumienia. Zak\u0142adaj\u0105 one wzajemne zaufanie stron, kt\u00f3rego brak mo\u017ce doprowadzi\u0107 do za\u0142amania rozm\u00f3w. W negocjacjach nie chodzi o to, jak zdoby\u0107 wszystko od przeciwnika, nie daj\u0105c mu nic w zamian \u2013 najwa\u017cniejszy jest kompromis zar\u00f3wno co do przysz\u0142ych zysk\u00f3w, jak i strat.<\/p>\n
Zupe\u0142nie przeciwnym sposobem rozwi\u0105zywania sporu jest arbitra\u017c. Wykorzystywany jest on zazwyczaj w sytuacji, gdy strony bior\u0105ce udzia\u0142 w konflikcie nie widz\u0105 mo\u017cliwo\u015bci wypracowania wsp\u00f3lnego rozwi\u0105zania. Zobowi\u0105zane s\u0105 one w\u00f3wczas do wybrania tzw. arbitra, kt\u00f3ry narzuci im rozwi\u0105zanie konfliktu. Arbiter musi by\u0107 osob\u0105 bezstronn\u0105 i niezale\u017cn\u0105 od uczestnik\u00f3w konfliktu. Zbiera on od stron informacje, aby wyrobi\u0107 sobie pogl\u0105d na spraw\u0119, by nast\u0119pnie wyda\u0107 orzeczenie rozwi\u0105zuj\u0105ce sytuacj\u0119 konfliktow\u0105. Jako\u015b\u0107 tego orzeczenia zale\u017cy wy\u0142\u0105cznie od wiedzy i sumienia arbitra, strony nie kontroluj\u0105 rozwi\u0105zania sporu. Przyk\u0142adem takiego sposobu rozwi\u0105zania konfliktu jest proces s\u0105dowy.<\/p>\n
Pomi\u0119dzy tymi dwiema formami: negocjacjami i arbitra\u017cem jest jeszcze mediacja. Jest to dobrowolny, poufny, niesformalizowany proces, w kt\u00f3rym strony konfliktu d\u0105\u017c\u0105 do jego rozstrzygni\u0119cia w obecno\u015bci osoby trzeciej \u2013 neutralnego, bezstronnego mediatora. Mediacja mo\u017ce mie\u0107 charakter s\u0105dowy lub pozas\u0105dowy. Pierwszy sytuacja ma miejsce w\u00f3wczas, gdy podczas tocz\u0105cego si\u0119 procesu S\u0105d postanawia skierowa\u0107 strony do udzia\u0142u w post\u0119powaniu mediacyjnym celem wypracowania wsp\u00f3lnego rozwi\u0105zania i osi\u0105gni\u0119cia porozumienia w spornej sprawie. Druga jest wtedy, gdy zwa\u015bnione strony zwracaj\u0105 si\u0119 z w\u0142asnej woli do osoby godnej zaufania (mediatora) z pro\u015bb\u0105 o po\u015bredniczenie w rozwi\u0105zaniu konfliktu.<\/p>\n
Jego zadaniem jest pom\u00f3c stronom w zrozumieniu problemu, dokonaniu analizy skutk\u00f3w r\u00f3\u017cnych rozwi\u0105za\u0144, jak r\u00f3wnie\u017c redukcja napi\u0119cia emocjonalnego, jakie towarzyszy sytuacji konfliktowej. Zach\u0119ca on uczestnik\u00f3w mediacji do nawi\u0105zania dialogu, unikania konfrontacji, i skupienia si\u0119 przede wszystkim na wypracowaniu kompromisu. Celem mediacji jest doj\u015bcie do satysfakcjonuj\u0105cego strony porozumienia, a nie ustalenie, kto ma racj\u0119 a kto jej nie ma. Mediator swoj\u0105 osob\u0105 jedynie po\u015bredniczy w sporze, nie ma on wp\u0142ywu na podejmowane decyzje. To same strony s\u0105 odpowiedzialne za ko\u0144cowy wynik mediacji, poniewa\u017c jako\u015b\u0107 rozwi\u0105zania zale\u017cy od ich wk\u0142adu i\u00a0udzia\u0142u w post\u0119powaniu. S\u0105 oni tu bowiem r\u00f3wnouprawnionymi partnerami w rozmowie, na r\u00f3wnych prawach poszukuj\u0105 rozwi\u0105zania swojego problemu.<\/p>\n
<\/p>\n
Dominika Zaj\u0105c<\/p>\n
O\u015brodek Interwencji Kryzysowej<\/p>\n
Artyku\u0142 ukaza\u0142 si\u0119 w tygodniku „Echa Roztocza” w pa\u017adzierniku 2011 r.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Konflikt kojarzy si\u0119 nam zazwyczaj z nieprzyjemnym, zagra\u017caj\u0105cym zdarzeniem. Tymczasem jest on wpisany w nasz\u0105 natur\u0119, jest nieodzown\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 naszego \u017cycia, poniewa\u017c ka\u017cdy z nas ma r\u00f3\u017cne potrzeby, przekonania i system warto\u015bci. Konflikt tworz\u0105 ludzie i od nich zale\u017cy, jakie b\u0119dzie jego rozwi\u0105zanie. Z okazji mi\u0119dzynarodowego dnia mediacji przypadaj\u0105cego 20 pa\u017adziernika warto przyjrze\u0107 si\u0119 r\u00f3\u017cnym … Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-657","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=657"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/657\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":671,"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/657\/revisions\/671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=657"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=657"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oiktomaszow.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}